Politique de confidentialité

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Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Chez Coeur-ly, nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site coeur-ly.fr ou effectuez un achat.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :
Coeur-ly
France
Email : support@coeur-ly.fr

2. Données collectées

Nous collectons les informations suivantes :

  • Informations de compte : nom, prénom, adresse email
  • Informations de commande : adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone
  • Informations de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, cookies

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

  • Traiter et expédier vos commandes
  • Communiquer avec vous concernant votre commande
  • Améliorer votre expérience sur notre site
  • Vous envoyer des offres promotionnelles (avec votre consentement)
  • Respecter nos obligations légales

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données sur la base de :

  • L'exécution du contrat : pour traiter vos commandes
  • Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing
  • Nos intérêts légitimes : pour améliorer nos services et prévenir la fraude
  • Obligations légales : pour la comptabilité et la conformité fiscale

5. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec :

  • Prestataires de services : transporteurs, processeurs de paiement, hébergeurs
  • Autorités légales : si requis par la loi

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

  • Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales)
  • Données de compte : jusqu'à la suppression de votre compte
  • Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement

7. Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
  • Droit de rectification : corriger vos données inexactes
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
  • Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
  • Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
  • Droit de retirer votre consentement : à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@coeur-ly.fr

8. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : support@coeur-ly.fr