Expédition & Livraison

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Dernière mise à jour : 20 janvier 2026

Chez Coeur-ly, nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité partout en France et en Europe.

🚚 Délais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés
  • Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés (disponible au moment du paiement)

Europe

  • Union Européenne : 5 à 10 jours ouvrés
  • Suisse & Royaume-Uni : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.

💰 Frais de livraison

France métropolitaine

  • Livraison standard : 4,90 €
  • Livraison gratuite dès 50 € d'achat
  • Livraison express : 9,90 €

Europe

  • Union Européenne : 9,90 €
  • Suisse & Royaume-Uni : 14,90 €

📦 Traitement des commandes

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24 à 48 heures (jours ouvrés) après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

📍 Suivi de commande

Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis en temps réel
  • Les coordonnées du transporteur

Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client sur notre site.

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les pays suivants :

  • France métropolitaine (Corse incluse)
  • Union Européenne : Allemagne, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Autriche, etc.
  • Suisse
  • Royaume-Uni

DOM-TOM et autres destinations : contactez-nous pour un devis personnalisé.

📮 Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables et reconnus :

  • Colissimo (La Poste)
  • Chronopost
  • DPD / GLS

🏠 Livraison en point relais

Pour plus de flexibilité, vous pouvez choisir la livraison en point relais lors de votre commande (disponible en France métropolitaine).

❌ Colis non réclamé ou refusé

Si votre colis est retourné à l'expéditeur pour non-réclamation ou refus de livraison, les frais de réexpédition seront à votre charge.

📦 Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans les délais indiqués :

  • Contactez-nous immédiatement à support@coeur-ly.fr
  • Nous effectuerons une recherche auprès du transporteur
  • Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement

🎁 Emballage soigné

Tous nos produits sont emballés avec soin dans un packaging élégant, parfait pour offrir.

Questions sur votre livraison ?

Notre équipe est à votre disposition :
Email : support@coeur-ly.fr

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive rapidement et en parfait état.